ЧаВо - Часто Задаваемые Вопросы
Оплата: Bitcoin/Криптовалюта (Почему мой заказ ещё не одобрен?)
Вы выбрали криптовалюту в качестве метода оплаты, и как было четко объяснено во время оформления заказа, криптотранзакции могут требовать времени для подтверждения и обработки — одобрение не всегда происходит мгновенно.
Прошло ли более 4 часов с момента оплаты?
И ваш заказ все еще не одобрен?
Или в вашем Wallet/просмотре транзакции показано как завершенная/успешная?
Только если вышеуказанное применимо, может быть проблема — следуйте шагам ниже.
Если вы оплатили через CoinPayments:
CoinPayments автоматически отправляет электронное письмо на адрес, который вы указали при оплате.
Это письмо содержит важные обновления, подтверждение или любые проблемы, требующие вашего внимания.
Проверьте вашу папку входящих (и спам/мусор) на наличие письма от CoinPayments.
Письмо обычно выглядит примерно так:
Любые проблемы (например, неверный email, задержки сети, недоплата или требуется верификация) должны быть решены непосредственно с CoinPayments
Вы должны сами связаться со службой поддержки CoinPayments, мы не можем решать транзакции CoinPayments.
Как только CoinPayments подтвердит нам платеж, ваш заказ будет автоматически одобрен за секунды.